POLÍTICA
DE PRIVACIDAD
Qué datos guardamos, para qué, y cómo pedirnos que los borremos.
Última actualización: agosto de 2026
1. Quién responde por tus datos
Black Out Studio, con domicilio en Calle 21A #31B-15, Edificio Bilbao Piso 10, Pasto, Nariño, Colombia, es el responsable del tratamiento de tus datos personales.
Correo para asuntos de datos personales: contacto@blackoutpasto.com · Teléfono: +573001234567
2. Qué datos recogemos y para qué
Solo pedimos lo que necesitamos para atenderte:
| Dato | Para qué lo usamos |
|---|---|
| Nombre, correo y teléfono | Agendar tu cita, confirmarte, recordarte y contactarte si algo cambia |
| Imágenes de referencia | Entender la idea que quieres tatuarte y cotizarla |
| Detalles del servicio | Preparar el procedimiento y calcular el valor |
| Dirección de envío | Solo si compras en la tienda, para hacerte llegar el pedido |
| Historial de citas y pedidos | Que puedas consultarlo desde tu cuenta y darte continuidad en tus trabajos |
No guardamos datos de tarjetas. Los pagos los procesa Wompi y esa información nunca pasa por nuestros servidores: no la vemos ni la almacenamos.
Sobre la información de salud
Antes del procedimiento te preguntamos por alergias y condiciones médicas. Son datos sensibles: responder es voluntario, pero sin esa información no podemos garantizar que el procedimiento sea seguro para ti. Se usan únicamente para cuidarte y no se comparten con nadie.
3. Con quién los compartimos
No vendemos ni cedemos tus datos. Los servicios que nos ayudan a operar el sitio acceden solo a lo indispensable:
| Servicio | Para qué |
|---|---|
| Vercel y Railway | Alojar el sitio y la base de datos |
| Wompi | Procesar los pagos |
| Resend | Enviar los correos de confirmación y recordatorio |
| Solo si eliges entrar con tu cuenta de Google |
También podemos entregar información cuando una autoridad competente la solicite conforme a la ley.
4. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas cuenta activa, y después el tiempo que exijan las obligaciones contables y legales. Si nos pides borrar tus datos, lo hacemos salvo aquello que estemos obligados a conservar (por ejemplo, facturación).
5. Tus derechos
La Ley 1581 de 2012 te reconoce, sobre tus datos, el derecho a:
- Conocerlos — saber qué tenemos tuyo
- Actualizarlos y rectificarlos — corregir lo que esté mal
- Suprimirlos — pedir que los borremos
- Revocar la autorización que nos diste
- Solicitar prueba de la autorización que otorgaste
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio
Cómo ejercerlos
Escríbenos a contacto@blackoutpasto.com desde el correo con el que te registraste, diciéndonos qué necesitas. No hay formulario ni trámite.
Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles, como manda la ley. Si necesitamos más tiempo, te lo explicamos antes de que se cumpla el plazo.
Buena parte de esto también lo puedes hacer tú desde tu cuenta, sin escribirle a nadie.
6. Cookies
Este sitio usa solo cookies necesarias para funcionar:
| Cookie | Para qué |
|---|---|
customer_token | Mantener tu sesión iniciada |
google_oauth | Temporal, solo mientras entras con Google |
No usamos cookies de publicidad ni de rastreo. No hay Google Analytics, ni píxel de Facebook, ni nada que siga tus pasos por otros sitios. Por eso el aviso de cookies te informa, pero no te pide permiso para rastrearte: no hay nada que autorizar.
Puedes borrar las cookies desde tu navegador cuando quieras. Si lo haces, simplemente tendrás que iniciar sesión de nuevo.
7. Menores de edad
Este sitio está dirigido a mayores de 18 años. No recogemos datos de menores a sabiendas. Si eres madre, padre o representante legal y crees que tenemos datos de un menor, escríbenos y los eliminamos.
8. Seguridad
El sitio viaja cifrado (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas — nosotros mismos no podemos verlas — y el acceso a la base de datos está restringido.
Dicho esto con honestidad: ningún sistema es infalible. Si alguna vez ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaríamos y lo reportaríamos a la autoridad, como corresponde.
9. Cambios en esta política
Si cambia algo relevante, actualizamos esta página y su fecha. Cuando el cambio sea importante, te avisamos por correo.